服務及營運外(wài)包
在數(shù)據中心的(de)IT環境中，有(yǒu≠)網絡交換機(jī)、防火(huǒ)牆、服務器(qì)等設備組成，同時(shí)也(yě)由操作(zuò)系統、數(shù)據庫、應用(yòng)服務器(qì)、企業(yè)應用(yòng)、防病毒>軟件(jiàn)等等組成了(le)應用(yòng)系統環境。這(zhè)些(xiē)衆多(duō)的(de)IT要(y∑ào)素，構成了(le)企業(yè)核心的(de)IT支撐系統。系統的(de)可(kě)靠性和(hé)可(kě)持續性将是(shì)企業(yè)IT面對(duì)的(de)一β(yī)個(gè)重大(dà)挑戰。1．憑借我們多(duō)年(nián)的(de)豐富經驗和(hé)領先的(de)精湛技(jì)術(shù)，保證用(yòng)戶信息網絡安全、平©穩、健康地(dì)運行(xíng)；通(tōng)過承諾的(de)服務響應時(shí)間(jiān)的(de)保證，降低(dī)用(yòng)戶網絡故障對(duì)業(≥yè)務造成的(de)影(yǐng)響：澤愛信息将根據所簽訂的(de)服務合同，安排合适的(de)資源，确實保證服務響應時(shí)間(jiān)，實現(xiàn)各項服務的(de≠)承諾。
2．提供多(duō)種服務等級供選擇，并可(kě)度身(shēn)定制(zhì)以滿足特殊要(yào)求：澤愛信息現(♦xiàn)已制(zhì)定有(yǒu)5個(gè)标準的(de)服務等級，對(duì)應不(bù)同的(de)服務年(nián)限和(hé)服<務響應時(shí)間(jiān)。除這(zhè)5個(gè)标準等級之外(wài)，澤愛信息也(yě)可(kě)按照(×zhào)用(yòng)戶的(de)具體需求，為用(yòng)戶專門(mén)設計(jì)維護服務方案。
3．業(yè)內(nèi)标準質量的(de)、全國(guó)範圍的(de)技(jì)術(shù)支持服務：澤愛信息專門(mén)的(de)技(jì)術(shù)支持與呼叫中心（TAC）負責全面的(de)的(de)技(jì)術(shù)支持工作(zuò)。澤愛信息技(jì)術(shù)支持與呼×叫中心依靠一(yī)套完整的(de)服務程序，使服務質量得(de)到(dào)統一(yī)。
4．統一(yī)的(de)聯絡接口，使服務要(yào)求的(de)提交簡單化(huà)：澤愛信息技(jì)術(©shù)支持與呼叫中心提供了(le)靈活又(yòu)統一(yī)的(de)服務申告渠道(dào)。當您需要(yào)服務時(shí)，無論問(wèn)題發生(shēng)在哪裡(lǐ)，您都(dōu)可(kě)以享受到(dào)我們的(de)優質服務。
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